[UX 디자인씽킹] 빠른 피드백 " 린(Lean)방식"

린(Lean) 방식은 효율성과 가치 창출을 극대화하기 위해 낭비를 최소화하는 경영 철학 및 방법론입니다.

원래 일본의 도요타 생산 시스템(Toyota Production System)에서 시작되었으며, 이후 다양한 산업 및 분야에 적용되고 있습니다. 린 방식은 특히 스타트업, 소프트웨어 개발, 제조업 등에서 널리 사용됩니다.

린 방식의 주요 원칙

1. 고객 가치에 집중:
   • 고객이 실제로 필요로 하는 것에 집중하여, 가치 창출에 도움이 되지 않는 모든 것을 제거합니다. 이 과정에서 고객의 요구와 기대를 정확히 이해하는 것이 중요합니다.
2. 낭비 제거:
   • 린 방식의 핵심은 낭비를 최소화하는 것입니다. 여기서 "낭비"란 생산 과정에서 고객에게 가치를 제공하지 않는 모든 활동을 의미합니다. 린에서는 7가지 주요 낭비 요소를 식별합니다:
     1. 과잉 생산 (Overproduction)
     2. 대기 시간 (Waiting)
     3. 불필요한 운반 (Transport)
     4. 과도한 처리 (Overprocessing)
     5. 불필요한 재고 (Inventory)
     6. 불필요한 움직임 (Motion)
     7. 결함 또는 오류 (Defects)
3. 지속적인 개선(카이젠, Kaizen):
   • 린 방식은 지속적으로 개선하려는 문화를 조성합니다. 직원들이 자발적으로 문제를 식별하고, 이를 개선하는 활동을 장려합니다. 이 과정에서 작은 변화가 지속적으로 축적되어 큰 성과를 이루게 됩니다.
4. 풀 시스템(Pull System):
   • 재고를 줄이고 효율성을 높이기 위해 필요할 때만 생산하는 방식을 채택합니다. 이는 고객의 수요에 따라 생산량을 조절하는 것으로, 과잉 생산과 재고 과잉을 방지합니다.
5. 작업의 흐름(Flow):
   • 작업이 원활하게 진행되도록 생산 과정에서 병목 현상을 제거하고, 모든 단계가 가치 흐름을 유지할 수 있도록 설계합니다. 이는 작업의 효율성과 속도를 높이는 데 도움을 줍니다.
6. 책임감과 팀워크:
   • 린 방식에서는 모든 직원이 생산 과정에서 적극적인 역할을 하며, 팀원 간의 협업을 통해 문제를 해결합니다. 팀워크와 커뮤니케이션이 핵심 요소로 작용합니다.

린 방식의 적용 분야

1. 린 스타트업(Lean Startup):
   • 신생 기업이 제품 개발에서 낭비를 최소화하고, 빠른 시장 적응을 목표로 하는 방법론입니다. MVP(최소 기능 제품)를 빠르게 출시하여, 고객의 피드백을 바탕으로 제품을 지속적으로 개선합니다.
2. 린 제조(Lean Manufacturing):
   • 제조업에서 린 방식을 적용하여, 생산 과정의 낭비를 줄이고 효율성을 극대화하는 방식입니다. 이는 도요타 생산 시스템의 핵심 철학이기도 합니다.
3. 린 소프트웨어 개발(Lean Software Development):
   • 소프트웨어 개발에서 린 방식을 채택하여, 개발 과정에서 불필요한 활동을 제거하고, 신속하게 고객의 요구를 반영하는 개발 방법론입니다. 애자일(Agile) 방법론과 많은 유사점이 있습니다.

린 방식의 장점

• 효율성 증가: 낭비를 제거함으로써 더 적은 자원으로 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다.
• 고객 만족도 향상: 고객의 요구를 정확히 반영하여, 필요한 제품이나 서비스를 더 신속하게 제공합니다.
• 유연성 강화: 변화하는 시장 환경에 신속하게 대응할 수 있습니다.
• 비용 절감: 낭비를 줄이고 효율성을 높임으로써 비용을 절감할 수 있습니다.

린 방식의 도전과제

• 초기 구현의 어려움: 린 방식을 처음 도입할 때는 조직 문화와 기존 시스템의 변화를 요구하기 때문에 어려울 수 있습니다.
• 지속적인 개선 요구: 린 방식은 한 번 도입하고 끝나는 것이 아니라, 지속적인 개선이 필요합니다.
• 모든 분야에 적합하지 않음: 린 방식이 모든 산업이나 기업에 적합하지 않을 수 있으며, 적용하기 어려운 경우도 있습니다.

린 방식은 조직이 효율성을 극대화하고, 불필요한 자원 낭비를 줄이며, 고객 가치를 중심으로 운영되는 데 도움을 주는 강력한 방법론입니다.

 

[도움되는 방식 샘플]

린방식

 

린(Lean) 방식의 요약된 단계는 다음과 같이 설명할 수 있습니다:

 

1. 발견하기(Discovery)

• 목적: 고객의 니즈와 문제를 이해하고, 가치 있는 문제를 발견하는 단계입니다.
• 활동: 시장 조사, 사용자 인터뷰, 관찰 등을 통해 고객이 직면한 문제를 식별합니다.

2. 해석하기(Interpretation)

• 목적: 발견한 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하고, 문제의 근본 원인을 파악하는 단계입니다.
• 활동: 데이터를 정리하고, 문제의 핵심을 이해하며, 이를 통해 해결해야 할 과제를 명확히 합니다.

3. 아이디어 제시하기(Ideation)

• 목적: 파악된 문제에 대한 해결책을 제시하고, 창의적인 아이디어를 생성하는 단계입니다.
• 활동: 브레인스토밍, 워크숍 등을 통해 다양한 아이디어를 도출하고, 잠재적인 솔루션을 구상합니다.

4. 실험하기(Experimentation)

• 목적: 제시된 아이디어를 검증하고, 효과성을 테스트하는 단계입니다.
• 활동: MVP(최소 기능 제품)나 프로토타입을 제작하여 고객의 피드백을 받고, 실험을 통해 아이디어의 타당성을 확인합니다.

5. 발전시키기(Evolution)

• 목적: 실험 결과를 바탕으로 제품이나 서비스를 개선하고, 점진적으로 발전시키는 단계입니다.
• 활동: 피드백을 반영하여 제품을 지속적으로 개선하고, 시장에서의 성공 가능성을 높입니다.

이러한 단계들은 린 방식의 핵심 요소인 낭비 최소화와 고객 가치 극대화를 목표로 하며, 지속적인 개선을 통해 더 나은

결과를 도출하는 데 중점을 둡니다.

 

린방식 [한 줄 요약]

결정을 오래하지 마세요.

장기간 프로젝트는 시대에 뒤쳐집니다.

-> 깊이 개발하지 말고 빨리 출시해서 고객 반응을 살피고 시장을 먼저 선점하세요.

고객은 생각보다 완벽함을 요구하지 않습니다.

​

시장 분석 너무 오래 하지 마세요.

문서의 수가 성공을 보장하지 않습니다.

-> 문서를 줄이세요. 시장분석만 오래하다보면 안되는 이유만 보입니다.

문서를 위한 문서 대신 구두,간단한 메일로 커뮤니케이션을 대신하세요.

​

프로토타입을 빨리 만들고 시장의 반응을 보세요.

-> 우리가 쓸 제품이 아니라 고객이 사용하는 제품입니다.

완벽하게 만들고 가능한 수정일을 정하지 말고 날마다 수정한다 생각하세요.

​

전문가의 정보는 그저 참고용이다.

-> 서비스에 전문가는 없습니다.

기획.개발.디자이너 셋 만 있으면 우선 시작하세요. 고객이 전문가입니다.

​

빨리 만들고 빨리 내보내서 빨리 반응을 보고 빨리 개선하는것 !! 잊지마세요.

---

 

 

기획은 검정색입니다.

"졸업 가운의 색이 검정인 이유는 검정이 성취와 권력의 색이기 때문입니다."

 

질문 환영합니다. 댓글 남겨주세요.
thinkhub