기획은 검정색이다.

회원등급 정책은 고객의 충성도를 높이고, 차별화된 혜택을 제공함으로써 더 많은 구매와 참여를 유도하는 중요한 전략입니다. 아래는 회원등급 정책을 기획할 때 고려해야 할 주요 요소들과 단계별 접근 방식을 제안합니다.1. 회원등급 정의 및 설정등급 수 설정:일반적으로 3~5개의 등급을 설정합니다. 예: 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드.각 등급은 명확한 기준에 따라 차별화된 혜택을 제공해야 합니다.등급 명칭 및 이미지:각 등급에 맞는 고유의 명칭을 정하고, 상징적인 아이콘이나 배지를 디자인하여 회원들이 쉽게 인식할 수 있도록 합니다.2. 등급 기준 설정등급 승급 기준:구매액 기준: 일정 기간(예: 1년) 동안 누적 구매액에 따라 등급을 승급. 예: 브론즈(누적 50만 원 이하), 실버(50만 원1..

이벤트 페이지를 기획할 때는 목표 달성, 사용자 경험, 디자인, 마케팅 전략 등을 종합적으로 고려해야 합니다. \ 1. 이벤트 목표 설정브랜드 인지도 강화: 이벤트를 통해 브랜드의 가치를 전달하고, 인지도를 높이는 것을 목표로 설정.제품 판매 촉진: 특정 상품이나 서비스의 판매를 증가시키기 위한 프로모션 이벤트.고객 참여 유도: 사용자와의 상호작용을 증가시키고, 사용자 커뮤니티를 활성화하기 위한 목표 설정.리드 생성: 잠재 고객의 정보를 수집하여 후속 마케팅 활동에 활용.2. 타겟 설정고객 세그먼트 분석: 나이, 성별, 관심사 등에 따라 타겟 그룹을 세분화하고, 각 세그먼트에 맞춘 맞춤형 이벤트를 기획.행동 기반 타겟팅: 기존 고객과 신규 고객을 구분하여 각기 다른 혜택이나 콘텐츠를 제공.3. 이벤트 컨..

PUSH 알림(Push Notification)은 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등 디지털 기기에서 특정 앱이나 서비스가 사용자에게 실시간으로 알림 메시지를 보내는 기능입니다.이 알림은 사용자가 해당 앱을 실행하지 않아도 기기 화면에 표시되며, 중요한 정보, 이벤트, 업데이트 등을 즉각적으로전달하는 데 사용됩니다.이벤트 알림: 앱 내 이벤트나 중요한 일정 알림.프로모션: 할인, 쿠폰, 새로운 상품 출시 등.경고: 보안 경고, 계정 활동 경고 등.콘텐츠 업데이트: 뉴스, 새로운 게시물, 메시지 도착 등.PUSH 알림은 사용자가 실시간으로 중요한 정보를 놓치지 않게 도와주는 동시에, 앱이나 서비스를 지속적으로 사용하게 하는 중요한 도구입니다. PUSH 알림을 기획할 때는 사용자에게 적절한 시점에 유용한 정보를 ..

챗봇 기획은 사용자가 원하는 정보를 효율적으로 제공하거나 특정 작업을 자동화하는 것을 목표로 합니다.챗봇의 목적, 대상 사용자, 기능, 그리고 기술적 요구사항 등을 고려하여 상세한 기획을 세워야 합니다.  1. 목표 설정목적 정의: 챗봇의 주요 목적을 명확히 정의합니다.고객 지원 자동화제품/서비스 정보 제공예약/구매 프로세스 간소화엔터테인먼트 목적(예: 퀴즈, 게임)성과 지표 설정: 챗봇이 달성해야 할 목표를 측정할 수 있는 지표를 설정합니다.고객 응답 시간 단축사용자 만족도 향상고객 전환율 증가2. 대상 사용자 분석사용자 유형 정의: 챗봇을 사용할 주요 사용자 그룹을 정의합니다.연령, 성별, 직업 등 인구통계적 정보기술 사용 능력 (고객의 IT 숙련도)필요와 요구사항 (예: 제품 구매, 정보 탐색)사용..

휴대폰 본인인증 기획은 사용자의 신원을 확인하고, 이를 통해 안전하고 신뢰성 있는 서비스 이용을 보장하는 절차를 수립하는 것입니다. 다음은 휴대폰 본인인증 시스템을 기획하는 단계와 고려사항입니다. 1. 목표 설정보안 강화: 사용자 신원 확인을 통해 불법 접근을 방지.사용자 편의성: 간단하고 직관적인 인증 절차 제공.법적 준수: 개인정보 보호법 및 관련 규정 준수.2. 사용자 흐름 설계인증 요청: 사용자가 서비스에서 본인인증을 요구하는 상황을 정의 (회원가입, 비밀번호 찾기 등).휴대폰 번호 입력: 사용자가 자신의 휴대폰 번호를 입력.인증 방식 선택: SMS, 전화 인증, 앱 푸시 알림 등.인증 코드 입력: 사용자가 수신한 인증 코드를 서비스에 입력.인증 성공/실패 처리: 인증에 성공하면 다음 단계로 이동..

서비스 기획 업무를 담당하는 사람들은 다양한 직책과 이름으로 불리지만, 기본적으로 비슷한 업무를 수행합니다.많은 사람들이 "서비스 기획자는 어떤 일을 하나요?"라는 질문을 자주 받는데, 그 이유는 이 직무가 구체적으로무엇을 하는지 잘 알려지지 않았기 때문입니다. 서비스 기획자의 주요 역할서비스 정의 및 방향 설정:고객의 요구사항과 시장의 트렌드를 분석하여, 새로운 서비스나 제품의 방향성을 설정합니다.비즈니스 목표와 사용자 경험을 고려한 서비스 로드맵을 작성합니다.기능 및 프로세스 설계:서비스의 주요 기능을 정의하고, 각 기능의 세부 프로세스를 설계합니다.사용자의 흐름을 고려하여 기능 간의 연결성을 계획합니다.UI/UX 기획:사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 고려한 화면 설계를 진행합니다.사..

대부분의 커머스 사이트에서는 장바구니에 상품을 담는 것은 비회원도 가능하지만, 결제를 진행하려면 로그인이 필수인 경우가 많습니다. 이는 몇 가지 이유 때문입니다:안전성: 결제 정보와 관련된 민감한 데이터를 보호하기 위해 회원으로 로그인하여 결제 프로세스를 진행하는 것이 더 안전합니다.주문 추적: 회원 정보를 통해 주문 내역을 추적하고, 배송 상태를 확인하는 것이 용이합니다. 또한, 고객이 주문을 변경하거나 취소하는 것도 더 간편해집니다.개인화 서비스: 회원 로그인을 통해 사용자 맞춤형 추천 상품, 할인 혜택 등을 제공할 수 있습니다.데이터 수집: 회원의 구매 패턴과 취향 등을 파악하여 마케팅 전략을 세우는 데 도움을 줄 수 있습니다.[쿠팡 결제] 화면을 기준으로 정의해 보겠습니다.로겟 배송 최소 금액 체..

화면설계서를 작성할 때 기본적으로 포함되는 요소들을 순차적으로 나열한 뒤,고객센터 화면을 시작으로 중요한 화면들을 단계별로 설명하겠습니다. 화면설계서 기본 요소화면 이름 (Screen Name)화면 ID (Screen ID)화면 설명 (Screen Description)UI 요소 (UI Elements)화면 흐름 (Screen Flow)상호작용 (Interactions)데이터 요소 (Data Elements)에러 및 경고 메시지 (Error and Alert Messages)사용자 역할 및 권한 (User Roles and Permissions)단계별 중요한 화면 설명1. 고객센터 화면 (Customer Service Screen)화면 이름: 고객센터 화면화면 ID: CS_001화면 설명: 사용자가 문의..

회원가입 절차에서 일반적으로 다루는 항목들은 다음과 같습니다:사용자 이름 (Username): 사용자가 로그인 시 사용할 고유한 식별자입니다.비밀번호 (Password): 계정 보안을 위해 사용하는 비밀 코드로, 일정한 복잡성 규칙을 따르기도 합니다.이메일 주소 (Email Address): 계정 확인, 비밀번호 재설정, 공지사항 등을 위한 주요 연락 수단입니다.전화번호 (Phone Number): 2단계 인증이나 비밀번호 복구에 사용될 수 있습니다.이름 (Full Name): 사용자의 실명을 요구하는 경우가 많습니다.생년월일 (Date of Birth): 사용자의 나이를 확인하거나, 특정 연령대에 맞춘 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.성별 (Gender): 성별에 따라 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 ..

화면설계서를 작성할 때 가장 기본적으로 포함되는 요소들을 순차적으로 나열해 보겠습니다.로그인 화면을 시작으로 중요한 화면들을 단계별로 설명하겠습니다.1. 로그인 화면로그인 화면은 사용자가 서비스에 접근하기 위해 필요한 첫 번째 단계입니다.로그인 폼:아이디(또는 이메일) 입력 필드비밀번호 입력 필드"로그인" 버튼기타 옵션:"아이디/비밀번호 찾기" 링크"회원가입" 링크소셜 로그인 버튼 (예: 구글, 페이스북, 카카오 등)디자인 요소:서비스 로고환영 메시지 또는 간단한 설명2. 회원가입 화면회원가입 화면은 새로운 사용자가 계정을 만들 수 있도록 도와줍니다.회원가입 폼:이름 입력 필드이메일 입력 필드비밀번호 입력 필드비밀번호 확인 입력 필드"회원가입" 버튼기타 옵션:"이미 계정이 있으신가요? 로그인" 링크소셜 ..