[UI/UX] 서비스기획자가 하는 일 / 채용 Tip

서비스 기획 업무를 담당하는 사람들은 다양한 직책과 이름으로 불리지만, 기본적으로 비슷한 업무를 수행합니다.

많은 사람들이 "서비스 기획자는 어떤 일을 하나요?"라는 질문을 자주 받는데, 그 이유는 이 직무가 구체적으로

무엇을 하는지 잘 알려지지 않았기 때문입니다.

 

서비스 기획자의 주요 역할

1. 서비스 정의 및 방향 설정:
   • 고객의 요구사항과 시장의 트렌드를 분석하여, 새로운 서비스나 제품의 방향성을 설정합니다.
   • 비즈니스 목표와 사용자 경험을 고려한 서비스 로드맵을 작성합니다.
2. 기능 및 프로세스 설계:
   • 서비스의 주요 기능을 정의하고, 각 기능의 세부 프로세스를 설계합니다.
   • 사용자의 흐름을 고려하여 기능 간의 연결성을 계획합니다.
3. UI/UX 기획:
   • 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 고려한 화면 설계를 진행합니다.
   • 사용자가 서비스를 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록, 직관적이고 일관된 디자인을 기획합니다.
   • 와이어프레임, 스토리보드, 프로토타입 등을 제작하여 디자인 팀과 협업합니다.
4. 개발팀과의 협업:
   • 개발자들과 긴밀히 협력하여 기획된 서비스가 실제로 구현되도록 지원합니다.
   • 기능 정의서나 요구사항 명세서를 작성하여 개발팀에 전달합니다.
   • 프로젝트의 진행 상황을 모니터링하고, 문제 발생 시 신속하게 대응합니다.
5. 테스트 및 피드백 반영:
   • 서비스가 완성된 후, 베타 테스트나 사용자 테스트를 통해 문제점을 확인하고 개선합니다.
   • 사용자 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 서비스를 지속적으로 개선해 나갑니다.
6. 시장 및 경쟁 분석:
   • 경쟁 서비스와 시장 동향을 분석하여 서비스의 경쟁력을 유지하거나 향상시킬 방법을 모색합니다.
   • 데이터 분석을 통해 서비스 성과를 평가하고, 이를 바탕으로 전략적 결정을 내립니다.

다양한 명칭의 기획자들

• 서비스 기획자: 전체 서비스의 기획을 담당하며, 비즈니스 전략부터 사용자 경험까지 폭넓게 관여합니다.
• UI/UX 기획자: 주로 사용자 인터페이스와 경험을 중심으로 화면 구성과 사용자 흐름을 설계합니다.
• 프로덕트 매니저(PM): 서비스 또는 제품의 전체적인 방향성을 관리하며, 기획뿐만 아니라 마케팅, 운영 등 다양한 업무를 통합적으로 조율합니다.

서비스 기획자는 회사마다, 프로젝트마다 다양한 역할을 담당하지만, 궁극적으로는 사용자와 비즈니스 양쪽의 요구를

균형 있게 맞추어 성공적인 서비스를 만들어 내는 것이 공통된 목표입니다.

기획자의 업무는 복잡하고 다면적이지만, 결국 사용자가 원하는 가치를 제공하기 위해 노력하는 직무라고 할 수 있습니다.

 

[잡코리아 예]

기획자 채용 공고

 

리더 고급 기획자는 다양한 명칭으로 불리며, 보통 7년 이상의 경력을 가진 숙련된 기획자를 의미합니다.

이러한 직책은 기업마다 시니어 기획자, 리더, 책임, 수석 등으로 불릴 수 있으며,

이들의 역할과 책임은 일반적인 기획자보다 더 전략적이고 리더십적인 성격을 띱니다.

 

고급 기획자의 주요 역할 및 책임

1. 전략적 기획 및 방향 설정:
   • 회사의 비즈니스 목표와 비전과 일치하는 장기적인 서비스 전략을 수립합니다.
   • 시장과 사용자 분석을 통해 새로운 서비스 기회를 발굴하고, 이를 바탕으로 서비스의 방향성을 제시합니다.
   • 기존 서비스의 확장성이나 개선 방향을 설정하며, 혁신적인 아이디어를 도입합니다.
2. 팀 리더십 및 멘토링:
   • 기획팀을 이끌고 팀원들의 업무를 조율하며, 프로젝트의 성공적인 진행을 책임집니다.
   • 후배 기획자들에게 멘토링을 제공하고, 그들의 성장을 도모합니다.
   • 다양한 이해관계자들(디자이너, 개발자, 마케터 등)과의 협업을 주도하며, 원활한 커뮤니케이션을 유지합니다.
3. 복잡한 문제 해결:
   • 서비스 기획 과정에서 발생하는 복잡하고 중요한 문제를 해결하는 데 있어 주도적인 역할을 합니다.
   • 높은 수준의 분석 능력과 경험을 바탕으로 문제를 진단하고, 최적의 해결책을 제시합니다.
4. 서비스 성과 관리:
   • 서비스 출시 후 성과를 지속적으로 모니터링하고, KPI(Key Performance Indicators) 및 사용자 피드백을 분석하여 개선점을 도출합니다.
   • 서비스의 지속적인 성장을 위해 전략적인 조치를 취하고, 필요 시 서비스 방향을 수정합니다.
5. 고위 경영진과의 협업:
   • 고위 경영진과 긴밀히 협력하여 회사의 비즈니스 전략에 기여합니다.
   • 중요한 의사결정에 참여하며, 회사의 전반적인 비즈니스 목표를 달성하기 위한 전략적 조언을 제공합니다.
6. 전문 지식과 경험 활용:
   • 업계 동향, 기술 트렌드, 사용자 경험 설계 등에 대한 깊이 있는 지식을 활용하여 혁신적인 기획을 주도합니다.
   • 다양한 프로젝트 경험을 통해 얻은 인사이트를 바탕으로 서비스 기획의 수준을 높입니다.

고급 기획자의 직책별 차이

• 시니어 기획자: 주로 전략적 기획과 복잡한 문제 해결에 집중하며, 팀 내에서 리더십을 발휘합니다.
• 리더/책임 기획자: 프로젝트를 전반적으로 이끌며, 팀의 성과에 대한 책임을 집니다. 다른 부서와의 협업도 주도적으로 진행합니다.
• 수석 기획자: 회사의 핵심 서비스나 제품의 기획을 총괄하며, 전략적 결정에서 중요한 역할을 합니다. 주로 큰 규모의 프로젝트나 다수의 프로젝트를 동시에 관리합니다.

고급 기획자는 단순히 서비스나 제품을 기획하는 것을 넘어, 전략적 비전 설정, 팀 리더십, 복잡한 문제 해결 등을 통해

회사의 성장과 성공에 큰 기여를 합니다. 이들은 기획 분야에서의 깊은 경험과 전문성을 바탕으로, 회사의 핵심적인

프로젝트를 이끌고, 기획팀의 성장을 지원하는 중요한 역할을 담당합니다.

 

신입 기획자 채용 공고

 

신입 기획자 또는 쥬니어 기획자 직무

 

신입의 경우 경력이 없거나 짧기 때문에 경력 위주 보다는 "마인드,성향"을 중시 합니다.

기획자 = 논리적,체계적,꼼꼼함,신중함이 원하는 인재상이라도 볼 때,

사람의 성향은 잘 바뀌는 부분이 아닌것을 감안하면 신입의 성향이 본래 그러하거나 그렇게 발전될 가능성에 무게를 둡니다.

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기획은 검정색입니다.

"졸업 가운의 색이 검정인 이유는 검정이 성취와 권력의 색이기 때문입니다."

 

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