기획은 검정색이다.

챗봇 기획은 사용자가 원하는 정보를 효율적으로 제공하거나 특정 작업을 자동화하는 것을 목표로 합니다.챗봇의 목적, 대상 사용자, 기능, 그리고 기술적 요구사항 등을 고려하여 상세한 기획을 세워야 합니다.  1. 목표 설정목적 정의: 챗봇의 주요 목적을 명확히 정의합니다.고객 지원 자동화제품/서비스 정보 제공예약/구매 프로세스 간소화엔터테인먼트 목적(예: 퀴즈, 게임)성과 지표 설정: 챗봇이 달성해야 할 목표를 측정할 수 있는 지표를 설정합니다.고객 응답 시간 단축사용자 만족도 향상고객 전환율 증가2. 대상 사용자 분석사용자 유형 정의: 챗봇을 사용할 주요 사용자 그룹을 정의합니다.연령, 성별, 직업 등 인구통계적 정보기술 사용 능력 (고객의 IT 숙련도)필요와 요구사항 (예: 제품 구매, 정보 탐색)사용..

휴대폰 본인인증 기획은 사용자의 신원을 확인하고, 이를 통해 안전하고 신뢰성 있는 서비스 이용을 보장하는 절차를 수립하는 것입니다. 다음은 휴대폰 본인인증 시스템을 기획하는 단계와 고려사항입니다. 1. 목표 설정보안 강화: 사용자 신원 확인을 통해 불법 접근을 방지.사용자 편의성: 간단하고 직관적인 인증 절차 제공.법적 준수: 개인정보 보호법 및 관련 규정 준수.2. 사용자 흐름 설계인증 요청: 사용자가 서비스에서 본인인증을 요구하는 상황을 정의 (회원가입, 비밀번호 찾기 등).휴대폰 번호 입력: 사용자가 자신의 휴대폰 번호를 입력.인증 방식 선택: SMS, 전화 인증, 앱 푸시 알림 등.인증 코드 입력: 사용자가 수신한 인증 코드를 서비스에 입력.인증 성공/실패 처리: 인증에 성공하면 다음 단계로 이동..

서비스 기획 업무를 담당하는 사람들은 다양한 직책과 이름으로 불리지만, 기본적으로 비슷한 업무를 수행합니다.많은 사람들이 "서비스 기획자는 어떤 일을 하나요?"라는 질문을 자주 받는데, 그 이유는 이 직무가 구체적으로무엇을 하는지 잘 알려지지 않았기 때문입니다. 서비스 기획자의 주요 역할서비스 정의 및 방향 설정:고객의 요구사항과 시장의 트렌드를 분석하여, 새로운 서비스나 제품의 방향성을 설정합니다.비즈니스 목표와 사용자 경험을 고려한 서비스 로드맵을 작성합니다.기능 및 프로세스 설계:서비스의 주요 기능을 정의하고, 각 기능의 세부 프로세스를 설계합니다.사용자의 흐름을 고려하여 기능 간의 연결성을 계획합니다.UI/UX 기획:사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 고려한 화면 설계를 진행합니다.사..

대부분의 커머스 사이트에서는 장바구니에 상품을 담는 것은 비회원도 가능하지만, 결제를 진행하려면 로그인이 필수인 경우가 많습니다. 이는 몇 가지 이유 때문입니다:안전성: 결제 정보와 관련된 민감한 데이터를 보호하기 위해 회원으로 로그인하여 결제 프로세스를 진행하는 것이 더 안전합니다.주문 추적: 회원 정보를 통해 주문 내역을 추적하고, 배송 상태를 확인하는 것이 용이합니다. 또한, 고객이 주문을 변경하거나 취소하는 것도 더 간편해집니다.개인화 서비스: 회원 로그인을 통해 사용자 맞춤형 추천 상품, 할인 혜택 등을 제공할 수 있습니다.데이터 수집: 회원의 구매 패턴과 취향 등을 파악하여 마케팅 전략을 세우는 데 도움을 줄 수 있습니다.[쿠팡 결제] 화면을 기준으로 정의해 보겠습니다.로겟 배송 최소 금액 체..

화면설계서를 작성할 때 기본적으로 포함되는 요소들을 순차적으로 나열한 뒤,고객센터 화면을 시작으로 중요한 화면들을 단계별로 설명하겠습니다. 화면설계서 기본 요소화면 이름 (Screen Name)화면 ID (Screen ID)화면 설명 (Screen Description)UI 요소 (UI Elements)화면 흐름 (Screen Flow)상호작용 (Interactions)데이터 요소 (Data Elements)에러 및 경고 메시지 (Error and Alert Messages)사용자 역할 및 권한 (User Roles and Permissions)단계별 중요한 화면 설명1. 고객센터 화면 (Customer Service Screen)화면 이름: 고객센터 화면화면 ID: CS_001화면 설명: 사용자가 문의..

회원가입 절차에서 일반적으로 다루는 항목들은 다음과 같습니다:사용자 이름 (Username): 사용자가 로그인 시 사용할 고유한 식별자입니다.비밀번호 (Password): 계정 보안을 위해 사용하는 비밀 코드로, 일정한 복잡성 규칙을 따르기도 합니다.이메일 주소 (Email Address): 계정 확인, 비밀번호 재설정, 공지사항 등을 위한 주요 연락 수단입니다.전화번호 (Phone Number): 2단계 인증이나 비밀번호 복구에 사용될 수 있습니다.이름 (Full Name): 사용자의 실명을 요구하는 경우가 많습니다.생년월일 (Date of Birth): 사용자의 나이를 확인하거나, 특정 연령대에 맞춘 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.성별 (Gender): 성별에 따라 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 ..

화면설계서를 작성할 때 가장 기본적으로 포함되는 요소들을 순차적으로 나열해 보겠습니다.로그인 화면을 시작으로 중요한 화면들을 단계별로 설명하겠습니다.1. 로그인 화면로그인 화면은 사용자가 서비스에 접근하기 위해 필요한 첫 번째 단계입니다.로그인 폼:아이디(또는 이메일) 입력 필드비밀번호 입력 필드"로그인" 버튼기타 옵션:"아이디/비밀번호 찾기" 링크"회원가입" 링크소셜 로그인 버튼 (예: 구글, 페이스북, 카카오 등)디자인 요소:서비스 로고환영 메시지 또는 간단한 설명2. 회원가입 화면회원가입 화면은 새로운 사용자가 계정을 만들 수 있도록 도와줍니다.회원가입 폼:이름 입력 필드이메일 입력 필드비밀번호 입력 필드비밀번호 확인 입력 필드"회원가입" 버튼기타 옵션:"이미 계정이 있으신가요? 로그인" 링크소셜 ..

프로젝트 매니저(PM)나 기획자가 작성해야 하는 정보 구조(IA: Information Architecture)는 웹사이트나 애플리케이션의콘텐츠와 기능을 체계적으로 정리하는 작업을 의미합니다.IA는 사용자 경험을 향상시키기 위해 정보를 논리적으로 조직하는 것이 중요합니다.메뉴 트리와 IA는 유사한 개념으로 보일 수 있지만, 실제로는 차이가 있습니다.메뉴 트리(Menu Tree)정의: 메뉴 트리는 웹사이트나 애플리케이션의 네비게이션 구조를 나타내는 도식입니다.목적: 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 것이 주 목적입니다.구성: 주로 상위 메뉴와 하위 메뉴로 구성되며, 각 메뉴 항목이 링크로 연결됩니다.메뉴 트리 작성 순서는 프로젝트 매니저나 기획자가 정보를 체계적으로 정리하고 사용자에게 최적..

해상도 문제는 웹과 모바일 앱 개발에서 가장 큰 도전 과제 중 하나입니다. 반응형 웹 디자인 (Responsive Web Design)반응형 웹 디자인은 사용자의 디바이스 크기나 화면 해상도에 따라 웹 페이지의 레이아웃이 자동으로 조정되는 디자인 기법을 의미합니다. 한 가지 코드를 사용하여 데스크톱, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 디바이스에서 최적의 사용자 경험을 제공합니다.적응형 웹 디자인 (Adaptive Web Design)적응형 웹 디자인은 미리 정의된 여러 레이아웃을 준비해두고, 사용자가 어떤 디바이스를 사용하는지에 따라 가장 적합한 레이아웃을 선택해 적용하는 방식입니다. 반응형 디자인과는 달리, 여러 개의 고정된 레이아웃을 사용하는 것이 특징입니다.웹 모바일 (Web Mobile)웹 모바일은 모..

파화면설계서 작업 중 가장 많이 사용 UI가 팝업입니다.화면 및 상황에 따라 노출되어야 하는 팝업의 종류와 기능이 모두 다르기에 기획자라면 반드시 숙지하고 있어야 합니다. 주요 팝업 종류모달 팝업 (Modal Popup)모달 팝업은 웹 개발, 특히 리액트(React)와 같은 프론트엔드 라이브러리에서 자주 사용되는 UI 요소입니다. 모달 팝업은 사용자의 주의를 끌고 특정 작업을 완료하도록 강제하는 데 사용됩니다. 모달 팝업의 주된 특징은 다음과 같습니다.강제성: 사용자가 모달 팝업이 열려 있는 동안은 배경의 다른 요소와 상호작용할 수 없게 만듭니다. 이를 통해 중요한 메시지나 입력을 사용자가 무시할 수 없게 합니다.배경 흐림: 모달 팝업이 활성화되면 배경을 흐리게 처리하여 팝업 창에 집중할 수 있도록 합니..