[IT기업] Tabletorder경쟁사

 

요즘 외식업계에서는 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키기 위해 태블릿 오더(Tablet Order) 기능이 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 

1. 태블릿 오더란?

태블릿 오더는 레스토랑, 카페 등 외식업 매장에서 태블릿 기기를 이용해 고객이 직접 메뉴를 선택하고 주문을 완료할 수 있는 시스템입니다.

장점

• 고객이 메뉴를 빠르게 확인하고 주문 가능
• 직원의 업무 부담 감소
• 주문 누락 및 오류 최소화
• 실시간으로 메뉴 재고 및 인기 메뉴 데이터 수집 가능

2. 태블릿 오더 주요 기능 및 가격 비교

업체주요 기능월 이용료추가 비용

티오더(T-Order)	인기 메뉴 추천, 고객 데이터 분석	약 3만 원/월	태블릿 임대비 추가
스퀘어(Square)	POS 통합 관리, 다국어 지원	약 30~50달러/월	트랜잭션 수수료
이포스코리아(E-POS Korea)	키오스크, 태블릿 통합 기능	약 5만 원/월	초기 설치비
바로오더(BaRo Order)	QR 연동, 메뉴 옵션 설정	약 2만 원/월	옵션 추가 비용

Tip: 초기 비용이 부담된다면 태블릿 임대 옵션을 제공하는 업체를 선택하는 것이 좋습니다.

3. 경쟁 업체의 사용법 가이드

(1) 푸드테크M ATEorder 사용법

푸드테크M ATEorder 사용법

https://www.matetech.co.kr/mate-tabletOrder

태블릿오더ㅣ메이트

(2) 티오더 사용법

• 가입 및 설치: 티오더 공식 웹사이트에서 계정을 생성한 후, 매장 정보를 등록합니다.
• 태블릿 연동: 기기를 구매하거나 임대한 뒤, 전용 앱을 설치해 POS 시스템과 연동합니다.
• 메뉴 설정: 메뉴 이름, 가격, 이미지 등을 앱에서 등록하고, 실시간 재고 관리 설정이 가능합니다.
• 고객 주문: 고객이 테이블에서 태블릿으로 메뉴를 선택하고, 주문 후 결제를 완료합니다.

(3) 스퀘어 사용법

• 계정 생성: Square의 웹사이트에서 비즈니스 계정을 만듭니다.
• POS 앱 설치: 태블릿에 Square POS 앱을 설치한 뒤, 결제 계정을 연동합니다.
• 메뉴 및 세금 설정: 다양한 메뉴 옵션을 추가하고 지역별 세금을 자동 계산하도록 설정합니다.
• 다국어 지원: 다국적 고객이 많은 경우, 언어 옵션을 설정하여 편리한 주문 환경을 제공합니다.

(4) 이포스코리아 사용법

• 기기 세팅: 키오스크와 태블릿이 동시에 필요한 경우, 초기 설치를 요청합니다.
• 태블릿 관리: 관리자 페이지에서 메뉴 수정, 이벤트 등록 등이 가능합니다.
• 사용자 매뉴얼: 매장 직원이 태블릿 오더를 쉽게 관리할 수 있도록 사용자 매뉴얼을 제공합니다.

(5) 바로오더 사용법

• QR 코드 생성: 테이블별 QR 코드를 생성하고, 고객이 스캔하도록 안내합니다.
• 모바일 주문: 고객은 QR 스캔 후, 메뉴를 태블릿 없이도 스마트폰으로 주문할 수 있습니다.
• 알림 기능: 주문이 들어오면 직원에게 실시간으로 알림이 전송됩니다.

4. 태블릿 오더를 선택할 때 고려할 점

1. 예산: 월 비용, 초기 설치비, 트랜잭션 수수료 등을 종합적으로 비교하세요.
2. 확장성: 매장 규모가 커질 경우 쉽게 시스템을 확장할 수 있는지 확인하세요.
3. 고객 편의성: 언어 지원, UI/UX 디자인, 주문 프로세스의 직관성이 중요합니다.
4. 지원 서비스: 24시간 고객 지원 및 유지보수 서비스를 제공하는 업체를 선호하세요.

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태블릿 오더(Tablet Order) 시스템 장애: 원인과 해결 방안

태블릿 오더 시스템은 고객 편의성과 매장 운영 효율성을 크게 높이는 도구지만, 장애가 발생하면 고객 불만과 매출 손실로 이어질 수 있습니다. 아래는 태블릿 오더 시스템에서 발생할 수 있는 주요 장애 원인과 그에 따른 해결 방안을 소개합니다.

1. 태블릿 오더 장애 주요 원인

(1) 네트워크 문제

• 증상: 태블릿 화면이 멈추거나 주문 정보가 POS로 전달되지 않음.
• 원인: 와이파이 연결 불안정, 라우터 고장 또는 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 장애.

(2) 소프트웨어 오류

• 증상: 앱이 강제 종료되거나 주문 내역이 제대로 저장되지 않음.
• 원인: 앱 업데이트 누락, 버그, 서버와의 통신 오류.

(3) 하드웨어 고장

• 증상: 태블릿 터치가 반응하지 않거나 기기가 아예 켜지지 않음.
• 원인: 배터리 소모, 화면 파손, 오래된 기기의 성능 저하.

(4) POS 또는 서버 문제

• 증상: 주문은 접수되었으나 주방이나 카운터로 전달되지 않음.
• 원인: POS 서버 과부하, 데이터베이스 연결 오류.

(5) 보안 이슈

• 증상: 시스템이 해킹되거나 개인정보 유출이 의심됨.
• 원인: 방화벽 미설치, 최신 보안 패치 미적용.

2. 태블릿 오더 장애 해결 방안

(1) 네트워크 문제 해결

• 와이파이 라우터를 재부팅하고 신호 강도를 확인합니다.
• 매장에서 안정적인 인터넷 연결을 위해 이중 네트워크(메인 + 백업)를 구축합니다.

(2) 소프트웨어 업데이트

• 태블릿 오더 앱과 POS 시스템의 정기적인 업데이트를 통해 최신 버전을 유지합니다.
• 앱 개발사와의 연락 채널을 유지해 장애 발생 시 빠르게 지원을 요청합니다.

(3) 하드웨어 유지보수

• 태블릿 기기의 정기적인 점검 및 배터리 상태 확인.
• 화면 보호 필름, 케이스 등을 사용해 물리적 손상을 방지합니다.
• 노후화된 기기는 교체하여 성능을 보장합니다.

(4) 서버 안정화

• POS 서버를 클라우드 기반으로 전환하거나 용량을 증설하여 과부하를 방지합니다.
• 실시간 모니터링 도구를 통해 서버 상태를 점검합니다.

(5) 보안 강화

• 방화벽, VPN, 암호화를 적용해 외부 공격을 차단합니다.
• 정기적으로 보안 패치를 적용하고 데이터 백업을 수행합니다.

3. 장애를 예방하기 위한 팁

1. 정기 점검: 네트워크, 태블릿, 소프트웨어를 주기적으로 점검하여 잠재적인 문제를 사전에 발견합니다.
2. 백업 시스템: 주요 시스템 장애 시 대체할 수 있는 수동 주문 시스템을 마련합니다.
3. 직원 교육: 직원들에게 태블릿 오더 장애 발생 시 대처 요령을 교육합니다.
4. 전문 지원 계약: 태블릿 오더 공급 업체와 유지보수 계약을 체결하여 신속한 지원을 받을 수 있도록 합니다.

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MATETablet: 외식업의 디지털 파트너

MATETablet은 매장 내 효율성을 극대화하고 고객의 주문 경험을 개선하기 위한 태블릿 오더(Tablet Order) 솔루션입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 커스터마이징 옵션으로 외식업계에서 주목받고 있습니다.

MATETablet의 주요 기능

MATETablet

 

1. UI/UX 커스터마이징

• 매장 브랜드에 맞게 로고, 색상, 폰트를 설정할 수 있습니다.
• 메뉴 레이아웃 변경, 인기 메뉴 강조 등 고객 경험 최적화 가능.

2. 다국어 지원

• 영어, 일본어, 중국어 등 여러 언어를 기본 지원하여 외국인 고객에게도 편리한 주문 환경 제공.

3. 실시간 메뉴 관리

• 메뉴 변경, 가격 수정, 품절 여부를 실시간으로 업데이트 가능.
• 매장 재고 데이터와 연동해 효율적인 메뉴 관리 지원.

4. 고객 피드백 수집

• 고객이 주문 후 바로 태블릿에서 별점 및 리뷰를 남길 수 있어 서비스 품질 향상에 기여.

5. POS 및 기타 시스템 연동

• 기존 POS 시스템과 손쉽게 통합 가능하여 주문과 결제 프로세스를 간소화.

6. 통계 분석

• 주문 데이터를 기반으로 인기 메뉴, 매출 분석 등 비즈니스 인사이트를 제공합니다.

MATETablet의 특징과 장점

1. 매장 효율성 극대화
   • 주문 과정을 자동화하여 직원의 업무 부담 감소.
   • 회전율 증가로 매출 상승 효과.
2. 고객 편의성 증대
   • 직관적인 UI로 누구나 쉽게 사용할 수 있음.
   • 대기 시간 감소 및 주문 과정의 만족도 향상.
3. 비용 효율성
   • 초기 설치 비용이 합리적이며 월간 구독 모델을 통해 부담 완화.
   • 데이터 분석으로 마케팅 및 운영 전략 최적화.

MATETablet의 장애 관리 및 유지보수

1. 장애 발생 시 대처 방법

• 네트워크 문제: 와이파이 상태를 점검하고, 이중 네트워크를 구축.
• 소프트웨어 오류: 앱 개발사와 연락해 최신 버전 업데이트 및 장애 지원 요청.
• 하드웨어 문제: 태블릿 기기의 정기적인 점검 및 수리.

2. 유지보수 및 지원

• MATETablet은 정기 점검과 24시간 기술 지원 서비스를 제공합니다.
• 사용법 관련 교육 및 문제 해결 가이드를 제공합니다.

MATETablet의 사용법

1. 설치 및 설정
   • MATETablet 전용 앱 설치 후, 매장 정보를 등록.
   • 메뉴를 카테고리별로 정리하고, 추가 옵션(사이즈, 토핑 등) 설정.
2. 운영 과정
   • 고객이 태블릿에서 메뉴 선택 → POS 시스템으로 주문 전달 → 주방 또는 카운터에서 알림 확인.
3. 데이터 활용
   • 매출, 인기 메뉴, 시간대별 주문 데이터를 분석해 마케팅 전략 수립.

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"졸업 가운의 색이 검정인 이유는 검정이 성취와 권력의 색이기 때문입니다."

 

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