[PM조직관리] 플젝인력관리

IT 프로젝트를 성공적으로 시작하려면 필요한 인력 정보와 효과적인 인력 관리 방법이 중요합니다. 

필요한 인력 정보

1) 핵심 역할 및 담당 업무

• 1. 프로젝트 매니저 (PM)
  • 주요 업무: 프로젝트 일정 관리, 팀 조율, 리소스 배분, 위험 관리.
  2. 프로덕트 오너 (PO)
  • 주요 업무:
    • 제품의 비전과 전략 수립.
    • 요구사항 정의 및 우선순위 설정.
    • 이해관계자와 협업하여 비즈니스 목표와 제품 개발 조율.
  3. PMO (Project Management Office)
  • 주요 업무:
    • 프로젝트 전체 운영 및 거버넌스 지원.
    • 프로젝트 관리 표준 및 프로세스 설정.
    • 여러 프로젝트 간 자원 및 일정 조율.
    • 문서화, 보고서 작성, 성과 모니터링.
  4. 서비스 기획자
  • 주요 업무:
    • 서비스의 전반적인 기획과 설계.
    • 사용자 경험(UX) 중심의 플로우 및 기능 정의.
    • IA(정보구조) 설계 및 와이어프레임 작성.
    • 시장 조사, 사용자 리서치, 경쟁사 분석.
    • 각 팀(디자인, 개발, QA)과의 협업을 통해 서비스 구현 관리.
  5. 비즈니스 분석가 (BA)
  • 주요 업무: 요구사항 분석, 프로세스 개선, 이해관계자와 협업.
  6. 퍼블리셔
  • 주요 업무:
    • 웹 표준 및 웹 접근성을 준수하며 UI/UX 디자인을 HTML, CSS, JavaScript로 구현.
    • 디자이너와 개발자 간의 가교 역할 수행.
    • 크로스브라우저 및 반응형 웹 최적화.
  7. 개발자
  • 주요 업무:
    • 프론트엔드: 사용자 인터페이스 개발.
    • 백엔드: 서버, 데이터베이스, API 개발.
    • 모바일 앱: iOS, Android 앱 개발.
  8. 디자이너
  • 주요 업무: UI/UX 설계, 와이어프레임 및 프로토타입 제작.
  9. QA/테스터
  • 주요 업무: 테스트 계획 수립, 기능 및 비기능 테스트 수행, 품질 관리.
  10. 데브옵스 엔지니어
  • 주요 업무: 배포 자동화, CI/CD 파이프라인 구축, 클라우드 인프라 관리.

2) 경험 및 기술 요구사항

• 사용 기술 스택 (예: Java, Python, React, AWS 등)에 맞는 경험자.
• 프로젝트 규모와 복잡성에 따라 Junior/Senior 인력 비율 조정.

3) 추가 지원 인력

• 기술문서 작성자, 데이터 분석가, 컨설턴트 등이 필요할 수 있음.

인력 관리 방법

1) 팀 구성 및 의사소통

• 애자일 팀: 스크럼, 칸반 등을 사용해 민첩하게 대응.
• 정기 미팅: 일일 스탠드업, 스프린트 플래닝, 회고 미팅.
• 협업 툴: Jira, Trello, Slack, Confluence 등을 활용.

2) 역할 및 책임 분배

• RACI 매트릭스: 역할과 책임을 명확히 정의.
  • Responsible, Accountable, Consulted, Informed.
• OKR/KPI 설정: 목표와 성과 지표를 팀원들과 공유.

3) 프로젝트 진행 관리

• 프로젝트 관리 소프트웨어: Jira, Asana, MS Project.
• 위험 관리: 잠재적 위험을 예측하고 대응 계획 수립.
• 프로세스 문서화: 워크플로우와 가이드를 명확히 기록.

4) 팀원 동기부여 및 성과 평가

• 정기적인 피드백 세션과 칭찬 문화 조성.
• 팀원의 강점과 성장을 지원하는 교육 및 리소스 제공.

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프로젝트 구성원간 커뮤니케이션의 기준은 WBS입니다.

WBS란?

WBS(Work Breakdown Structure)는 작업 분할 구조로, 프로젝트를 실행 가능한 작업 단위로 나누어 구조화한 계층적 다이어그램입니다.
WBS는 프로젝트의 모든 구성 요소를 정의하고 조직화하며, 팀이 해야 할 일을 시각적으로 표현하는 데 사용됩니다.

WBS의 주요 목적

1. 프로젝트 범위 명확화.
2. 작업 간의 의존성과 우선순위 정의.
3. 작업 추적과 관리 용이성 제공.
4. 리소스 및 비용 계획 지원.

WBS 작성법

1. 작성 단계

1) 프로젝트 목표 및 범위 정의

• 프로젝트의 최종 산출물을 명확히 정의합니다.
  • 예: "모바일 앱 개발"

2) 주요 단계(Deliverables) 정의

• 프로젝트를 큰 작업 단위(Deliverable)로 나눕니다.
  • 예: "디자인", "개발", "테스트", "배포"

3) 세부 작업(Task)으로 분해

• 각 단계(Deliverable)를 수행 가능한 작업(Task) 단위로 분해합니다.
  • 예:
    • 디자인: 와이어프레임 제작, UI 디자인.
    • 개발: API 설계, 프론트엔드 개발, 백엔드 개발.
    • 테스트: 기능 테스트, 성능 테스트.

4) WBS 코딩 적용 (선택 사항)

• 작업 단위를 구분하기 위해 번호 체계를 사용합니다.
  • 예:
    • 1. 디자인
      • 1.1. 와이어프레임 제작
      • 1.2. UI 디자인
    • 1. 개발
      • 2.1. API 설계
      • 2.2. 프론트엔드 개발

2. 작성 도구

WBS는 다양한 도구를 활용해 작성할 수 있습니다.

1. 문서 도구: MS Word, Google Docs
2. 스프레드시트: MS Excel, Google Sheets
3. 전용 도구: MS Project, Trello, Jira, Asana
4. 다이어그램 도구: Lucidchart, MindMeister

3. WBS 작성 시 주의사항

1. 포괄적이고 계층적으로 작성: 모든 작업을 포함하되, 상위에서 하위로 세분화.
2. 실행 가능한 작업 단위로 분해: Task가 너무 크거나 모호하면 구체화 필요.
3. 작업의 독립성 유지: 각 Task는 명확히 구분되도록 설계.
4. 작업 산출물 중심으로 작성: 산출물(Deliverables)을 기반으로 작업 정의.

예시

프로젝트: 모바일 앱 개발

1. 계획 수립
   • 1.1 요구사항 분석
   • 1.2 일정 및 예산 수립
2. 디자인
   • 2.1 와이어프레임 제작
   • 2.2 UI/UX 디자인
3. 개발
   • 3.1 프론트엔드 개발
   • 3.2 백엔드 개발
   • 3.3 API 연동
4. 테스트
   • 4.1 기능 테스트
   • 4.2 사용자 테스트
5. 배포 및 런칭
   • 5.1 앱 스토어 등록
   • 5.2 운영 및 유지보수

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IT 프로젝트에서 인력 관리가 잘 되지 않을 때는 프로젝트 일정과 성과에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 방지하고 해결하기 위한 대처 방안을 아래에 정리했습니다.

1. 주요 문제 상황과 대처 방안

문제 1: 역할과 책임이 명확하지 않음

• 현상: 팀원들이 자신의 업무 범위와 책임을 정확히 이해하지 못함.
• 대처 방안:
  1. 역할 재정의: RACI 매트릭스를 활용해 각 작업의 책임(R)과 의사결정권(A)을 명확히 설정.
  2. 업무 가시화: 협업 도구(Jira, Trello 등)로 작업 상태를 공유하고 추적 가능하게 함.

문제 2: 일정 지연

• 현상: 일부 팀원이 작업 지연으로 프로젝트 전체 일정이 밀림.
• 대처 방안:
  1. 원인 분석: 작업량 과다, 기술 문제, 외부 의존성 등 지연 원인을 파악.
  2. 작업 분배 재조정: 과중한 업무를 다른 팀원에게 분산하거나, 우선순위를 재조정.
  3. 추가 리소스 투입: 필요 시 외부 인력을 채용하거나, 임시 지원 인력을 배치.

문제 3: 팀원 간 의사소통 부족

• 현상: 팀원들이 협업 과정에서 정보를 공유하지 않거나 오해 발생.
• 대처 방안:
  1. 정기 미팅 활성화: 데일리 스탠드업, 주간 리뷰 등을 통해 진행 상황을 공유.
  2. 효율적인 의사소통 툴 사용: Slack, MS Teams, Notion 등 협업 도구를 적극 활용.
  3. 투명한 의사소통 장려: 문제를 자유롭게 논의하고 피드백을 주고받는 문화 조성.

문제 4: 팀원 동기 저하

• 현상: 팀원이 지치거나 프로젝트에 대한 흥미를 잃음.
• 대처 방안:
  1. 성과 인정: 성과가 있을 때 칭찬하고 보상 제공(예: 간단한 선물, 휴가).
  2. 업무 변화 제공: 반복적인 작업에서 벗어나 새로운 기술이나 업무를 경험할 기회 제공.
  3. 1:1 상담: 팀원과 직접 소통하며 문제를 듣고 개인적인 동기 요소를 파악.

문제 5: 기술 역량 부족

• 현상: 일부 팀원이 기술적 한계로 작업을 진행하지 못함.
• 대처 방안:
  1. 기술 교육 지원: 필요한 경우 내부 교육 세션이나 외부 교육 기회를 제공.
  2. 멘토링 제도 도입: 경력이 많은 팀원이 새로운 팀원을 돕도록 유도.
  3. 적절한 업무 할당: 현재 역량에 맞는 작업을 배정하여 부담을 줄임.

문제 6: 의존성 관리 실패

• 현상: 특정 작업이 다른 팀원 또는 외부 공급업체의 작업에 의존하여 지연.
• 대처 방안:
  1. 의존성 매핑: 작업 간 의존 관계를 시각화하고 우선순위를 설정.
  2. 위험 관리 플랜: 의존성 지연 시 대체 방안을 마련.
  3. 정기 점검: 의존 관계에 있는 팀/파트너와 자주 소통하여 문제를 사전에 식별.

2. 전반적인 관리 방안

1) Agile 도입

• 스프린트 방식으로 작은 단위의 작업을 반복적으로 수행하며 점진적으로 개선.

2) 팀 리더십 강화

• 프로젝트 매니저가 적극적으로 개입해 문제를 빠르게 식별하고 해결.

3) 데이터 기반 관리

• 생산성, 작업 완료율, 지연 시간 등의 지표를 수집하고 이를 통해 의사결정.

4) 외부 컨설팅

• 심각한 경우 전문 컨설턴트를 활용해 프로젝트 구조와 인력 문제를 점검.

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기획은 검정색입니다.

"졸업 가운의 색이 검정인 이유는 검정이 성취와 권력의 색이기 때문입니다."

 

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