[화면설계] Dashboard 설계서 작성법

쇼핑몰 대시보드를 기획할 때는 관리자나 운영자가 중요한 정보를 한눈에 파악하고 빠르게 행동할 수 있도록 설계하는 것이 중요합니다. 주로 트래픽, 주문, 매출, 상품 관리 등 핵심 지표들을 포함해야 합니다. 아래는 대시보드 설계를 위한 기본 구성 아이디어입니다

dashboard설계서 작성법 (출처: https://sense-demo.qlik.com)

[대시보드 차원, 측정값 설계]

dashboard설계서 작성법

1. 상단 요약 (헤더 영역)

• 오늘의 매출: 오늘 발생한 총 매출을 한눈에 볼 수 있는 그래프나 숫자.
• 주문 수량: 일별 주문 수 및 증가/감소 추세.
• 고객 수: 신규 가입자와 재방문 고객 수.
• 재고 상태: 인기 상품 및 재고 부족 상품 알림.
  
  매출 총괄 화면 설계서
  • 화면 이름: 매출 총괄 대시보드
  • 목적: 사용자(관리자 또는 경영자)가 일별, 주별, 월별 매출 데이터를 한눈에 확인하고, 매출 추세와 주요 지표를 쉽게 파악할 수 있는 화면입니다.
  • 사용자: 관리자, 경영자, 매출 분석 담당자
  • 주요 기능:
    • 매출 데이터 시각화 (일별, 주별, 월별)
    • 매출 분석을 위한 필터링 기능
    • 매출 성과 지표 표시
    • 주요 매출 그래프 및 차트 제공
  2. 화면 구성
  • 페이지 제목: "매출 총괄 대시보드"
  • 기간 필터:
    • 사용자 선택 가능 기간 (일/주/월/연)
    • 날짜 범위 선택 필터 (캘린더 팝업)
    • 기본값: 최근 한 달 매출
  • 검색 및 필터 버튼:
    • 검색 아이콘 (돋보기)
    • 필터 버튼 (드롭다운 형태로 카테고리, 결제 수단, 채널별 필터링 제공)
  2.2. 요약 정보 섹션 (상단)
  • 총 매출 (KPI):
    • 지난 달 대비 증감률 표시 (전월 대비 % 증가/감소)
    • 총 매출 금액 크게 표시 (예: "₩ 1,500,000")
    • 전월 대비 증감 그래프 (간단한 막대그래프)
  • 주요 지표 (KPI) 박스:
    • 평균 주문 금액: 평균 거래 금액 표시
    • 총 거래 건수: 해당 기간 동안의 총 거래 건수 표시
    • 환불/반품 건수: 환불 및 반품 건수 표시
    • 재구매율: 재구매 고객의 비율
  2.3. 매출 차트 섹션 (중단)
  • 일별/주별/월별 매출 그래프:
    • 막대 그래프 또는 선형 그래프로 일/주/월 매출 데이터를 시각화
    • 날짜별 매출 증감률 표시
    • 마우스 오버 시 매출 세부 데이터 툴팁 제공
  • 매출 추세선 그래프:
    • 일간, 주간, 월간 매출 추이를 선형 그래프로 표시
    • 매출 변동 구간을 색상으로 구분
  • 카테고리별 매출 분석 차트:
    • 도넛 그래프 또는 파이 차트로 카테고리별 매출 비율 시각화
    • 각각의 카테고리에 마우스 오버 시 매출 상세 정보 툴팁 제공
  2.4. 상세 매출 데이터 테이블 섹션 (하단)
  • 상세 매출 테이블:
    • 일별, 주별, 월별로 구분하여 상세 매출 데이터 목록화
    • 필드:
      • 날짜
      • 총 매출 금액
      • 총 거래 건수
      • 평균 거래 금액
      • 결제 수단별 매출 비율
  • 엑셀/CSV 다운로드 버튼:
    • 매출 데이터를 파일로 저장할 수 있는 다운로드 기능 제공 (엑셀, CSV 형식)
  • 페이지 네이션: 매출 기록이 많은 경우 페이지를 나누어 표시
  2.5. 푸터
  • 도움말 아이콘:
    • 매출 지표 설명 및 도움말 제공 (예: KPI의 정의, 계산 방식 등)
  • 문의 아이콘:
    • 실시간 고객 지원을 위한 문의 버튼 (챗봇 또는 이메일 지원)
  3. 화면 상호작용
  • 필터 기능: 기간 필터 및 매출 데이터 필터링 기능을 통해 사용자는 원하는 매출 정보를 세분화하여 조회 가능.
  • 차트 인터랙션: 그래프에 마우스를 오버하면 해당 구간의 상세 매출 데이터 툴팁 제공.
  • 실시간 업데이트: 사용자가 기간을 변경하거나 필터링 조건을 바꾸면, 대시보드 데이터가 실시간으로 업데이트됨.
  • 데이터 다운로드: 사용자는 매출 데이터를 엑셀 또는 CSV 형식으로 다운로드 가능.
  4. 기술 요구사항
  • 데이터베이스: 매출 데이터를 실시간으로 제공하기 위해 DB와 연동. 각 기간별로 (일/주/월) 매출 데이터를 조회하는 SQL 쿼리 필요.
  • 차트 라이브러리: 매출 데이터를 시각화할 차트 라이브러리 (예: Chart.js, D3.js 등) 사용.
  • 반응형 디자인: 모바일 및 태블릿에서도 매출 데이터를 쉽게 조회할 수 있도록 반응형 레이아웃 설계.
  5. 추가 고려 사항
  • 데이터 로딩 최적화: 많은 데이터를 처리할 때 로딩 시간을 줄이기 위한 최적화 작업 필요.
  • 권한 관리: 사용자의 권한에 따라 조회할 수 있는 데이터 범위를 제한할 필요.

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2. 주문/결제 관리

• 실시간 주문 상태: 현재 진행 중인 주문의 상태(결제 완료, 배송 준비 중, 배송 중 등) 표시.
• 결제 문제: 결제가 실패하거나 보류된 주문 목록.
  
  주문/결제 관리 화면 설계서
  • 화면 이름: 주문/결제 관리 대시보드
  • 목적: 사용자(관리자, 매장 운영자, 결제 담당자)가 실시간으로 주문 및 결제 내역을 확인하고 관리할 수 있도록 지원.
  • 사용자: 관리자, 매장 운영자, 결제 담당자
  • 주요 기능:
    • 실시간 주문 및 결제 상태 조회
    • 주문 상태 변경 (처리 중, 완료, 취소 등)
    • 결제 문제 대응 (환불 처리, 결제 실패 알림)
    • 기간별 주문 및 결제 내역 검색/필터링
  2. 화면 구성
  • 페이지 제목: "주문/결제 관리"
  • 기간 필터:
    • 사용자 선택 가능 기간 (일/주/월/연)
    • 날짜 범위 선택 (캘린더 팝업 제공)
    • 기본값: 오늘 주문/결제 내역
  • 주문 상태 필터:
    • 주문 상태별 필터 (예: 처리 중, 배송 중, 완료, 취소 등)
  • 결제 상태 필터:
    • 결제 상태별 필터 (예: 결제 완료, 결제 대기, 결제 실패 등)
  • 검색 및 필터 버튼:
    • 검색 창 (주문번호, 고객명, 전화번호 등으로 검색 가능)
    • 고급 필터 버튼 (결제 수단, 주문 유형, 고객 유형별 필터링)
  2.2. 요약 정보 섹션 (상단)
  • 총 주문 건수:
    • 선택된 기간 동안의 총 주문 건수 표시
    • 전월 대비 증감률 표시
  • 총 결제 금액:
    • 선택된 기간 동안의 총 결제 금액 표시
    • 전월 대비 증감률 (% 표시)
  • 결제 실패 건수:
    • 결제 실패 건수 및 실패율 표시
    • 결제 실패율이 높은 주문 유형 강조 (예: 모바일 결제, 카드 결제 등)
  • 환불/취소 건수:
    • 취소된 주문 건수 및 환불 처리된 건수 표시
  2.3. 주문/결제 상태 차트 (중단)
  • 주문 상태별 차트:
    • 주문 상태별(처리 중, 배송 중, 완료 등)로 분류한 주문 건수를 시각적으로 표시 (막대 그래프 또는 도넛 차트 형태)
    • 각 주문 상태별 비율 및 건수 시각화
  • 결제 수단별 차트:
    • 결제 수단별(카드, 현금, 간편결제 등) 결제 비율을 도넛 차트로 표시
    • 결제 성공/실패율을 한눈에 확인 가능
  • 주문/결제 추이 그래프:
    • 선택한 기간 동안의 주문 및 결제 건수 변동을 선형 그래프로 표시
    • 특정 기간에 매출이 급증하거나 결제가 많이 실패한 구간을 강조
  2.4. 주문/결제 상세 테이블 (하단)
  • 주문 및 결제 내역 테이블:
    • 모든 주문 및 결제 내역을 리스트 형태로 보여주는 상세 데이터 테이블
    • 필드:
      • 주문 번호
      • 주문 날짜/시간
      • 고객명 및 연락처
      • 상품명 및 수량
      • 주문 상태 (처리 중, 배송 중, 완료, 취소 등)
      • 결제 상태 (결제 완료, 결제 실패, 결제 대기 등)
      • 결제 수단 (카드, 현금, 간편결제 등)
      • 총 결제 금액
    • 상세 주문 보기 버튼: 주문 내역을 클릭하면 세부 정보(주문한 상품 목록, 결제 내역, 배송지 정보 등)를 팝업으로 확인 가능
  • 상태 변경 기능:
    • 주문 상태를 테이블에서 직접 변경 가능 (드롭다운 형태)
    • 예: "처리 중" → "배송 중"으로 상태 변경
  • 결제 문제 해결 버튼:
    • 결제 실패 시 재결제 요청 또는 환불 처리 기능 제공
  • 엑셀/CSV 다운로드 버튼:
    • 주문 및 결제 데이터를 엑셀 또는 CSV 파일로 다운로드 가능
  2.5. 주문 처리 상태/결제 실패 알림 섹션
  • 주문 처리 상태 알림:
    • 미처리된 주문 또는 지연된 주문에 대한 경고 표시
    • 주문이 일정 기간 이상 처리되지 않은 경우 관리자에게 알림 제공
  • 결제 실패 알림:
    • 결제 실패 발생 시 실시간 알림 제공
    • 결제 실패 원인(카드 한도 초과, 네트워크 오류 등)과 함께 결제 재시도 버튼 제공
  3. 화면 상호작용
  • 테이블 상호작용: 주문 상태와 결제 상태를 테이블에서 실시간으로 변경 가능하며, 주문번호를 클릭하면 세부 주문 정보를 팝업으로 확인.
  • 필터링 및 검색 기능: 다양한 필터와 검색 옵션을 통해 주문 내역을 세분화하여 조회 가능.
  • 결제 실패 처리: 결제 실패 알림을 통해 관리자가 즉시 문제를 파악하고 재결제 요청 또는 환불 처리 가능.
  • 데이터 실시간 업데이트: 사용자가 기간 필터를 적용하거나 주문 상태를 변경하면 대시보드가 실시간으로 업데이트됨.
  • 데이터 다운로드: 사용자에게 엑셀 또는 CSV 파일로 데이터를 다운로드할 수 있는 기능 제공.
  4. 기술 요구사항
  • 데이터베이스 연동: 주문 및 결제 데이터를 실시간으로 DB에서 불러와 반영. 각 주문 및 결제 상태를 업데이트할 수 있는 기능 필요.
  • 알림 시스템: 주문 처리 지연 또는 결제 실패 시 관리자에게 실시간으로 알림을 제공하기 위한 알림 시스템 연동.
  • 차트 라이브러리: 주문 및 결제 데이터를 시각화하기 위해 차트 라이브러리(Chart.js, D3.js 등) 사용.
  • 반응형 디자인: 모바일 및 태블릿 환경에서도 주문/결제 관리를 할 수 있도록 반응형 레이아웃으로 설계.
  5. 추가 고려 사항
  • 권한 관리: 사용자 권한에 따라 주문 상태 변경 및 결제 처리를 할 수 있는 기능을 제한할 필요.
  • 자동 상태 업데이트: 일정 시간이 지나면 주문 상태가 자동으로 업데이트되거나, 처리 지연 시 관리자에게 자동 알림이 갈 수 있는 기능 추가.
  
  

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3. 상품 관리

• 재고 현황: 상품별 재고 상태, 품절 임박 상품.
• 베스트셀러: 인기 상품 및 최근 트렌드 상품.
• 신규 상품 등록 알림: 최근 등록된 상품 리스트.
  
  상품/서비스 분석 화면 설계서
  • 화면 이름: 상품/서비스 분석 대시보드
  • 목적: 사용자(관리자, 경영자, 상품 기획자 등)가 상품 및 서비스의 성과를 직관적으로 분석하고, 매출과 수익에 어떻게 기여하는지를 파악할 수 있도록 함.
  • 사용자: 관리자, 경영자, 상품/서비스 담당자
  • 주요 기능:
    • 상품별 매출 및 수익성 분석
    • 베스트셀러 및 저조 상품 식별
    • 상품 카테고리별 성과 분석
    • 시각적인 차트 및 테이블을 통한 데이터 제공
  2. 화면 구성
  • 페이지 제목: "상품/서비스 분석"
  • 기간 필터:
    • 사용자 선택 가능 기간 (일/주/월/연)
    • 날짜 범위 선택 (캘린더 팝업)
    • 기본값: 최근 한 달 데이터
  • 상품/서비스 필터:
    • 카테고리 선택 필터 (예: 전자제품, 의류, 식음료 등)
    • 인기순/매출순/수익순 정렬 옵션
  • 검색 및 필터 버튼:
    • 특정 상품명 또는 서비스명으로 검색할 수 있는 검색 창
    • 필터 버튼 (상품 속성, 카테고리, 가격대별 필터 제공)
  2.2. 요약 정보 섹션 (상단)
  • 총 상품 매출 (KPI):
    • 선택된 기간 동안의 총 상품 매출 금액 표시
    • 전월 대비 증감률 (% 표시)
  • 베스트셀러 상품:
    • 가장 많이 판매된 상품 또는 서비스 3개를 카드 형식으로 표시
    • 각각의 상품 매출, 판매 수량, 평균 주문 금액 표시
  • 저조 상품:
    • 판매량이 저조한 상품 3개를 카드 형식으로 표시
    • 매출 및 판매 수량 표시
  2.3. 상품/서비스 성과 분석 차트 (중단)
  • 상품별 매출 차트:
    • 막대 그래프 또는 선형 그래프 형태로 각 상품별 매출 데이터를 시각화
    • X축: 상품/서비스명, Y축: 매출 금액
    • 판매량에 따른 매출 순서로 정렬 가능
  • 상품별 수익성 분석 차트:
    • 각 상품의 매출 대비 수익성을 막대 그래프나 파이 차트로 시각화
    • 수익성이 높은 상품과 낮은 상품을 쉽게 구분 가능
    • 각 상품의 매출액과 순이익(수익성)을 한눈에 비교할 수 있도록 디자인
  • 카테고리별 매출 차트:
    • 도넛 그래프 또는 파이 차트로 상품 카테고리별 매출 비율을 시각화
    • 카테고리에 마우스 오버 시 매출 세부 정보 제공
  2.4. 상품/서비스 상세 데이터 테이블 (하단)
  • 상품별 상세 성과 테이블:
    • 모든 상품을 리스트 형태로 보여주는 상세 데이터 테이블
    • 필드:
      • 상품명
      • 카테고리
      • 총 매출
      • 판매 수량
      • 평균 주문 금액
      • 수익성 (마진율)
      • 환불/반품 건수
      • 재고 현황
  • 정렬 및 필터링 기능:
    • 매출, 판매 수량, 수익성, 환불 건수 등을 기준으로 정렬 가능
    • 상품명을 입력하여 특정 상품만 검색 가능
  • 엑셀/CSV 다운로드 버튼:
    • 상품 분석 데이터를 엑셀 또는 CSV로 다운로드할 수 있는 기능 제공
  • 페이지 네이션: 다수의 상품을 보여줄 경우 페이지 나누기 기능
  2.5. 추천 상품/서비스 섹션
  • 추천 상품/서비스 제안:
    • 알고리즘 또는 관리자에 의해 추천된 상품을 표시
    • 마케팅 캠페인 또는 프로모션과 연계된 추천 상품 표시 가능
  • 재고 부족 상품 경고:
    • 재고가 부족한 상품에 대한 알림 기능
    • 재고가 일정 수준 이하로 내려가면 경고 아이콘 표시
  3. 화면 상호작용
  • 차트 상호작용: 상품별 매출 및 수익성 차트에서 막대나 파이에 마우스 오버 시 해당 상품의 세부 데이터를 툴팁으로 제공.
  • 필터링 기능: 카테고리, 매출 순위, 수익성, 환불률 등으로 상품을 필터링하여 분석 가능.
  • 데이터 실시간 업데이트: 사용자가 필터를 적용하거나 기간을 변경하면 실시간으로 데이터가 차트와 테이블에 반영됨.
  • 데이터 다운로드: 사용자는 데이터를 엑셀 또는 CSV 파일로 다운로드하여 오프라인에서도 분석 가능.
  4. 기술 요구사항
  • 데이터베이스 연동: 상품별 매출, 판매 수량, 수익성 데이터를 제공하기 위해 실시간으로 DB와 연동. 특히 수익성 데이터를 계산하기 위해 원가 데이터와 매출 데이터를 함께 처리.
  • 차트 라이브러리: 상품 및 수익성을 시각화하기 위한 차트 라이브러리 사용 (예: Chart.js, Highcharts, D3.js 등).
  • 반응형 디자인: 모바일 및 태블릿 환경에서도 쉽게 데이터를 확인할 수 있도록 반응형 레이아웃 설계.
  5. 추가 고려 사항
  • 재고 연동: 상품별 매출과 재고를 연동하여 재고 부족 상품에 대한 경고 기능 제공.
  • 추천 알고리즘: 사용자 또는 관리자에 맞춤형 상품 추천 기능 제공 (판매율이 높은 상품, 프로모션 상품 등).
  • 권한 관리: 사용자 권한에 따라 상품/서비스 데이터를 조회할 수 있는 범위를 제한할 필요.

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4. 고객 관리

• 고객 피드백: 최근 리뷰, 평점 및 불만 사항.
• 고객 서비스 상태: 고객의 문의 및 해결된 상태.

5. 매출/트래픽 분석

• 일간/주간/월간 매출 추이: 매출 그래프와 트래픽 변동률.
• 구매 패턴 분석: 고객들이 주로 구매하는 시간대 및 상품 카테고리 분석.

6. 광고 및 프로모션 성과

• 캠페인 실적: 광고 또는 프로모션별 클릭 수, 전환율, 매출 기여도.
• 프로모션 진행 현황: 현재 진행 중인 할인 또는 이벤트 성과.

7. 알림 및 이슈 관리

• 긴급 알림: 시스템 오류나 중요한 공지사항 알림.
• 이슈 해결 상태: 기존에 발생한 이슈의 해결 진행 상황.

화면은 데이터 시각화를 강조하여 중요한 정보가 빠르게 인식될 수 있도록 차트와 그래프를 적절히 배치하고, 필요한 액션을 빠르게 수행할 수 있는 버튼이나 필터 기능도 포함하는 것이 좋습니다.

 

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기획은 검정색입니다.

"졸업 가운의 색이 검정인 이유는 검정이 성취와 권력의 색이기 때문입니다."

 

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