[전략방법론] OKR 목표관리 구글시트

OKR(Objectives and Key Results)을 구글 시트로 관리하는 방법은 간단하면서도 효과적입니다.

OKR은 Objectives and Key Results의 약자로, 목표와 핵심 결과를 뜻합니다.
OKR은 개인, 팀, 또는 조직이 달성하고자 하는 목표(Objective)를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위해 측정할 수 있는 핵심 결과(Key Results)를 정의하는 성과 관리 체계입니다.

• Objective(목표): 우리가 이루고자 하는 방향성이나 목표를 의미합니다. 구체적이고 명확하며, 영감을 주는 것이 좋습니다.
  • 예: "시장 점유율을 확대한다", "고객 만족도를 향상시킨다"
• Key Results(핵심 결과): 목표 달성 여부를 측정할 수 있는 구체적인 성과 지표입니다. 목표를 달성했는지 여부를 평가하기 위해 사용하는 정량적인 지표입니다.
  • 예: "시장 점유율 10% 증가", "고객 만족도 조사에서 90점 이상 획득"

OKR은 일반적으로 분기별로 설정하며, 이를 통해 조직 내에서 목표를 명확하게 공유하고, 모든 구성원이 같은 방향으로 일하도록 돕습니다. OKR의 장점은 명확한 목표 설정과 성과 평가가 가능합니다.

 

1. 구글 시트 템플릿 생성

먼저, OKR을 기록할 수 있는 구글 시트 템플릿을 만들어야 합니다.

구글 시트 템플릿 생성

• Objective (목표): 달성하고자 하는 명확한 목표
• Key Results (핵심 결과): 목표 달성을 측정하는 구체적인 수치나 결과
• Owner (담당자): 각 목표나 결과에 대한 책임자
• Target Date (목표 날짜): 완료해야 하는 기한
• Progress (진행 상황): 목표 달성 정도를 %로 표시
• Notes (비고): 상황에 따른 메모

2. 목표 및 핵심 결과 설정

각 목표를 구체적이고 명확하게 설정하세요. 예를 들어, "시장 점유율 확대" 대신 "2024년까지 시장 점유율 10% 증가"와 같이 구체적인 수치로 적습니다. 핵심 결과는 이러한 목표를 측정할 수 있는 구체적인 수치로 표현합니다.

3. 진행 상황 및 업데이트

각 목표와 핵심 결과에 대해 주기적으로 진행 상황을 업데이트하세요. 진행 상황을 숫자(%)로 나타내면 목표 달성 상태를 한눈에 파악할 수 있습니다.

4. 필터와 조건부 서식 추가

구글 시트의 필터 기능을 사용하여 특정 목표나 담당자에 따라 데이터를 정렬하거나 필터링할 수 있습니다. 조건부 서식을 활용하여 진행 상황에 따라 셀 색상을 변경하면, 직관적으로 관리가 가능합니다.

• 예를 들어, 진행 상황이 70% 이상일 때는 녹색, 30% 미만일 때는 빨간색으로 설정.

5. 주기적인 검토

OKR은 주기적인 검토가 중요합니다. 구글 시트를 통해 팀과 함께 실시간으로 데이터를 공유하고, 회의 시 활용할 수 있습니다.

이 방법을 통해 OKR을 체계적으로 관리하고 팀의 목표 달성에 도움을 줄 수 있습니다.

 

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OKR 성공사례

OKR(목표 및 핵심 결과) 성공 사례는 여러 기업에서 확인할 수 있으며, 그중에서도 특히 구글(Google)과 링크드인(LinkedIn) 이 대표적입니다. 이들은 OKR을 통해 성과를 극대화하고, 조직 내 목표 달성을 체계적으로 관리해 왔습니다. 

1. 구글(Google)

구글은 OKR의 대표적인 성공 사례로, 창립 초기부터 이 시스템을 도입하여 회사 성장을 견인했습니다.
구글의 OKR은 대담하면서도 측정 가능한 목표 설정을 특징으로 합니다.

• 목표: "전 세계 모든 정보를 조직화하여 누구나 접근하고 유용하게 활용할 수 있게 한다."
  • 핵심 결과:
    1. 검색 엔진 사용자가 한 달에 1억 명에 도달
    2. 사용자들이 검색 결과의 관련성을 90% 이상 긍정적으로 평가
    3. 전 세계 모든 주요 언어로 검색 서비스 지원

구글은 OKR을 통해 큰 그림을 그리면서도 구체적인 성과 지표를 통해 실행 가능한 목표로 나누어 성취할 수 있었습니다. 이를 통해 구글은 검색 엔진뿐만 아니라 다양한 혁신적인 제품을 시장에 성공적으로 출시했습니다.

2. 링크드인(LinkedIn)

링크드인은 OKR을 활용해 사용자 참여를 높이고, 플랫폼의 성장을 가속화하는 데 성공했습니다.

• 목표: "사용자들의 네트워크 활동을 크게 증대시킨다."
  • 핵심 결과:
    1. 주간 활성 사용자 수 15% 증가
    2. 공유 및 피드 게시물 수 25% 증가
    3. 사용자들이 네트워크를 통한 새로운 직업 기회를 찾는 비율 10% 증가

링크드인은 이 목표를 통해 사용자들이 더 많은 네트워크를 구축하고, 더 자주 플랫폼을 사용할 수 있도록 장려하는 시스템을 만들었습니다. 그 결과, 사용자 수와 활동량이 급격히 증가했습니다.

3. 넷플릭스(Netflix)

넷플릭스는 OKR을 도입해 콘텐츠 전략을 강화하고, 글로벌 확장을 성공적으로 추진했습니다.

• 목표: "글로벌 시장에서 넷플릭스 오리지널 콘텐츠의 시청자 수를 늘린다."
  • 핵심 결과:
    1. 미국 이외 지역에서 시청자 수 20% 증가
    2. 오리지널 콘텐츠의 구독자 유지율 80% 달성
    3. 새로운 오리지널 콘텐츠 10개 이상 출시

넷플릭스는 이 OKR을 통해 미국을 넘어 글로벌 시장에서 성장했고, 오리지널 콘텐츠의 성공적인 확장을 이루었습니다. 이를 통해 전 세계적으로 인기를 끌게 되었으며, 강력한 콘텐츠 플랫폼으로 자리 잡았습니다.

4. 줌(Zoom)

팬데믹 동안 Zoom은 폭발적인 성장을 했으며, OKR을 통해 이러한 성장을 효과적으로 관리했습니다.

• 목표: "Zoom을 전 세계 사람들에게 필수적인 커뮤니케이션 도구로 만든다."
  • 핵심 결과:
    1. 하루 사용자 수 10배 증가
    2. 무료 사용자를 유료 사용자로 전환하는 비율 5% 증가
    3. 고객 만족도 90% 이상 유지

Zoom은 OKR을 통해 코로나19 시기에도 전 세계 사람들에게 필수적인 서비스로 자리 잡으며, 빠르게 대응할 수 있었습니다.

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OKR 매뉴얼

OKR(목표와 핵심 결과) 시스템을 성공적으로 도입하고 관리하기 위한 매뉴얼을 다음과 같이 단계별로 제공할 수 있습니다. 각 단계에서 명확한 가이드라인을 제공해 OKR을 효과적으로 운영하는 데 도움이 됩니다.

1. OKR 도입의 원칙

• 야심찬 목표: OKR은 팀과 개인이 실현 가능한 범위를 넘는 도전적인 목표를 설정하도록 유도합니다.
  현실적인 목표는 잘 관리된 성과 목표로 전환될 수 있지만, OKR에서는 성장을 위한 큰 도약을 지향합니다.
• 명확한 핵심 결과: 목표(Objective)는 주로 질적이지만, 핵심 결과(Key Results)는 수치로 측정 가능한 양적인 지표여야 합니다.
• 투명성: 조직 내 모든 구성원에게 OKR을 공개하여 목표의 투명성을 유지하고, 각 팀과 개인이 어떻게 기여하고 있는지 명확하게 합니다.
• 주기적 검토: OKR은 일반적으로 분기별로 설정되며, 매주 또는 매월 진행 상황을 체크합니다.
  목표를 지속적으로 모니터링하고 필요할 경우 수정합니다.

2. OKR 작성 방법

2.1. Objective 설정하기

• 질적 목표: 달성하고자 하는 큰 그림 또는 비전을 설명합니다.
  영감적이고 동기부여가 되는 문구로 작성하세요.
• 예시:
  • "고객 경험을 혁신적으로 개선한다."
  • "우리가 시장을 리드하는 기업이 된다."
  • "더 나은 팀 협업 문화를 만든다."

2.2. Key Results 설정하기

• 측정 가능한 지표: 핵심 결과는 구체적이고 달성 여부가 명확한 수치여야 합니다.
  수치나 퍼센티지로 평가 가능한 형태로 작성해야 합니다.
• 핵심 결과의 수: 보통 한 목표당 3~5개의 핵심 결과가 적당합니다. 너무 많으면 초점이 분산되고,
  너무 적으면 목표가 충분히 구체화되지 않습니다.
• 예시 (고객 경험 개선 목표에 대한 핵심 결과):
  1. 고객 만족도(NPS)를 30점에서 50점으로 증가시킨다.
  2. 웹사이트의 고객 이탈률을 25% 감소시킨다.
  3. 신규 고객 중 재구매율을 40%에서 60%로 늘린다.

3. OKR 실행 방법

3.1. OKR 설정 프로세스

• 조직의 큰 목표 설정: 회사 또는 팀 차원의 OKR을 먼저 설정합니다.
  조직 전체가 같은 방향으로 나아가야 하므로 상위 목표는 전체적인 비전과 연관되어 있어야 합니다.
• 팀과 개인의 OKR 정렬: 조직의 큰 목표와 팀, 개인의 목표를 연계시킵니다.
  각 팀의 OKR이 상위 목표에 기여하는 방식으로 설정해야 합니다.

3.2. OKR 진행 및 관리

• 주간 체크인: 매주 OKR 진행 상황을 체크하는 시간을 가집니다.
  각 핵심 결과에 대해 현재 달성률을 업데이트하고, 목표 달성 여부에 대한 논의를 합니다.
  주간 체크인은 빠르고 간단하게 진행하되, 필요에 따라 진행 중인 문제나 도전에 대해 논의할 수 있습니다.
• 분기별 평가 및 조정: 분기 말에는 OKR 성과를 평가하고 다음 분기 목표를 설정합니다.
  목표 달성 여부를 리뷰하고, 필요 시 목표나 전략을 수정합니다.

3.3. OKR 성과 평가 기준

• 70~80% 달성: OKR은 도전적인 목표를 지향하므로, 70~80% 달성도 성공적인 것으로 간주됩니다.
  만약 100% 달성한 경우, 목표가 충분히 도전적이지 않았다고 판단될 수 있습니다.
• 피드백과 학습: OKR의 달성 여부를 평가할 때, 목표에 도달하지 못한 이유에 대해 분석하고, 이를 바탕으로 다음 목표를 더 현실적이고 도전적으로 수정합니다.

4. OKR 도입을 위한 팁

4.1. 명확한 소통

• OKR은 목표가 명확하게 설정되지 않으면 효과가 떨어질 수 있습니다.
  각 목표와 핵심 결과에 대한 의미와 중요성을 조직 내 모든 사람이 이해할 수 있도록 소통하는 것이 중요합니다.

4.2. 비전 공유

• OKR이 단순히 성과를 측정하는 도구로만 사용되는 것이 아니라, 조직의 장기적인 비전과 연결될 수 있도록 설계하세요. OKR을 설정할 때 단기적인 목표만이 아니라 장기적인 성장과 연계된 목표를 설정하는 것이 중요합니다.

4.3. 유연성 유지

• OKR은 정해진 목표에만 집착하는 것이 아니라, 상황 변화에 맞춰 조정할 수 있어야 합니다. 새로운 기회가 나타나거나 외부 요인이 목표에 영향을 줄 때는 OKR을 유연하게 수정할 수 있어야 합니다.

 

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기획은 검정색입니다.

"졸업 가운의 색이 검정인 이유는 검정이 성취와 권력의 색이기 때문입니다."

 

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